ICT@School Helpdesk
Hulp wanneer u die nodig heeft
Praktische ondersteuning bij ICT-vragen en technische problemen. Een computer die niet opstart, een netwerkverbinding die wegvalt of een applicatie die niet goed functioneert: ICT-problemen kunnen het onderwijs verstoren.
De helpdesk van ICT@School helpt medewerkers en ICT-coördinatoren bij technische problemen. Wij streven naar een snelle, duidelijke en passende oplossing.
Zo werkt hulp op afstand
Neem telefonisch contact op met ICT@School
Bel onze helpdesk via 0316 – 444 000 en bespreek uw vraag met een medewerker.
Open deze pagina op aanwijzing
Open deze pagina alleen op aanwijzing van onze helpdeskmedewerker.
Vul de ontvangen code in
Vul de ontvangen assistentiecode in het formulier hiernaast in en volg de instructies op uw scherm.
Geef telefonisch gecontroleerd toestemming
Geef pas toestemming wanneer u de medewerker van ICT@School aan de telefoon heeft.
Sessie wordt direct afgesloten
Na afloop wordt de sessie direct verbroken. Vraag ons gerust wat er is gewijzigd.
⚠️ Beveiligingstip: deel nooit spontaan een toegangscode met iemand die u ongevraagd belt. ICT@School vraagt u nooit om hulp-op-afstandsoftware te starten zonder voorafgaand, herkenbaar contact.
Start hulp op afstand
Vul hieronder uw 9-cijferige assistentiecode in:
Heeft u nog geen assistentiecode ontvangen?
Bel direct de helpdesk:
📞 0316 – 444 000
Meldingen overzichtelijk geregistreerd
Via ons helpdesksysteem kunnen meldingen worden ingediend en gevolgd. Iedere melding krijgt een ticketnummer, zodat de status inzichtelijk is. Afhankelijk van de afspraken kunnen medewerkers eigen meldingen volgen en heeft de ICT-coördinator overzicht over de school.
Ondersteuning op afstand
Veel technische problemen kunnen op afstand worden onderzocht en opgelost. Wanneer nodig kan een medewerker met uw toestemming tijdelijk meekijken op uw computer via onze beveiligde remote support verbinding.
Liever persoonlijk contact?
Sommige vragen zijn eenvoudiger telefonisch te bespreken. Onze medewerkers denken graag met u mee.
📞 Telefonische ondersteuning: 0316 – 444 000