Hulp wanneer u die nodig heeft
Een computer die niet opstart, een netwerkverbinding die wegvalt of een applicatie die niet goed functioneert: ICT-problemen kunnen het onderwijs verstoren. Onze helpdesk helpt medewerkers en ICT-coördinatoren bij technische problemen.
Meldingen overzichtelijk geregistreerd
Via ons helpdesksysteem kunnen meldingen worden ingediend en gevolgd. Iedere melding krijgt een eigen ticketnummer, zodat de status van de afhandeling duidelijk blijft. Beschikbare inzage hangt af van de gemaakte afspraken.
Ondersteuning op afstand
Veel technische problemen kunnen op afstand worden onderzocht en opgelost. Wanneer nodig kan een medewerker met uw toestemming tijdelijk meekijken.
Liever persoonlijk contact?
Neem contact op via de gebruikelijke ondersteuningskanalen die met uw school zijn afgesproken. Voor algemene vragen kunt u ons contactformulier gebruiken.